CONDITIONS GéNéRALES POUR LES CLIENTS

Surf Life Tenerife

Conditions Générales pour les Clients

 

À PROPOS DE NOUS

  • Nous sommes un groupe passionné de surfeurs et d’amoureux de la nature, dédiés à partager la joie d’être dans l’eau avec les autres. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles sur notre entreprise et notre site web, www.surflifetenerife.com, y compris des détails sur la manière de réserver votre activité via notre système.

  • Notre entreprise, Surf Life Pura Vida SL, est enregistrée sous le numéro d’identification CIF B19797752, avec nos bureaux situés à Av. Las Américas 2, Parque Santiago 3, Boutique 82, 38660 Playa de Las Américas, Arona.

Vous pouvez consulter nos activités et effectuer vos réservations directement sur notre site web. En utilisant le système de réservation du site, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales (« Conditions ») et acceptez d’y être lié.

 

AVERTISSEMENT SUR LES RISQUES

En participant à des activités telles que le surf, le stand-up paddle (SUP), le parapente et le surf skate, vous reconnaissez que ce sont des sports extrêmes impliquant des risques inhérents, notamment, mais sans s’y limiter, des blessures physiques, des défaillances d’équipement, des conditions météorologiques imprévisibles et des dangers environnementaux.

Bien que nos instructeurs et guides priorisent la sécurité et fournissent des consignes pour minimiser les risques, il est impossible d’éliminer tous les dangers. En réservant et en participant à ces activités, vous assumez l’entière responsabilité de votre sécurité personnelle et acceptez de suivre toutes les consignes fournies par notre équipe. Vous reconnaissez que des blessures, accidents ou autres incidents imprévus peuvent survenir, et vous participez à vos propres risques.

Nous recommandons fortement que les participants disposent d’une assurance personnelle couvrant les sports extrêmes. Notre école de surf propose également une assurance contre les blessures spécifiquement pour les incidents pouvant survenir lors de la pratique de nos activités. En réservant une activité, vous reconnaissez et acceptez de dégager la société, son personnel et ses affiliés de toute responsabilité pour les blessures, dommages ou pertes pouvant survenir lors de votre participation, que vous choisissiez ou non d’utiliser l’assurance fournie par nos soins.

NOS PRODUITS ET POLITIQUE

1.COURS DE SURF

  • QUAND : Afin d’assurer la sécurité de nos élèves, nous planifions les cours de surf en fonction des marées et des conditions de mer. Les cours peuvent avoir lieu le matin ou l’après-midi, selon la saison. En hiver (novembre à mai), les cours se déroulent entre 9h00 et 16h00, tandis qu’en été (juin à octobre), ils ont lieu entre 9h00 et 18h00.
  • OÙ : La plupart des cours ont lieu sur la plage près de Playa El Camisón, à Playa de Las Américas, Arona. Si notre équipe estime que les conditions ne sont pas favorables, nous organiserons un transport vers un autre lieu dans le sud de Tenerife. Tout l’équipement nécessaire sera fourni.
  • RÉSERVATIONS : Les réservations se font via Bloowatch, une plateforme externe synchronisée avec l’organisation de l’école pour assurer une coordination fluide. Un acompte de 50 % est requis lors de la réservation, le solde restant étant payable à l’école le jour de votre premier cours. Les paiements peuvent être effectués via la plateforme STRIPE par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Une fois votre réservation confirmée, nous vous informerons de l’horaire exact du cours et vous fournirons des détails pour vous rendre à notre boutique à Playa Las Américas ou organiser un transfert depuis votre logement, si nécessaire.
  • EN CAS D’INDISPONIBILITÉ : Si nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de l’activité au moment de votre préférence, nous :
    Essayerons de reprogrammer l’activité pour un autre créneau ou jour.
    En cas d’impossibilité de reprogrammer, un remboursement du montant payé sera effectué.
  • POLITIQUE D’ANNULATION : Pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 50 %. L’acompte est remboursable uniquement si l’annulation a lieu au moins 48 heures avant l’heure de début du cours. Toute modification demandée sans un préavis de 48 heures n’est pas garantie.
  • TRANSFERT : Nous offrons un service de transfert depuis votre logement jusqu’à l’école si vous séjournez à Costa Adeje, spécifiquement entre Callao Salvaje et Los Cristianos. Si vous avez besoin d’un transfert en dehors de cette zone, il peut être organisé. Ce service est payant, avec un tarif variable selon votre lieu de prise en charge. Les transferts peuvent être partagés avec d’autres participants.
  • COURS & ÉQUIPEMENT : Un cours de surf (en groupe ou privé) dure environ 2 heures et comprend :
    Échauffement
    Formation sur la plage
    Pratique dans l’eau
    Étirements

    Les cours en groupe sont limités à 6 élèves. Pour des groupes de 7 personnes ou plus, des instructeurs supplémentaires seront présents pour assurer une attention personnalisée. Pour les cours débutants, l’instructeur sera dans l’eau sans planche pour fournir un soutien pratique, comme aider les élèves à se positionner et gérer les vagues. Pour les surfeurs intermédiaires, l’instructeur sera dans l’eau avec une planche pour un entraînement plus spécifique.

    Tout l’équipement nécessaire (planche de surf, combinaison, chaussons de surf et leash) est inclus dans le prix du cours. Des gilets de flottaison supplémentaires (surtout pour les petits enfants) peuvent être fournis.

  • RECONNAISSANCE DES RISQUES : Sachez que le surf est un sport extrême comportant des risques inhérents, des dangers et des périls pouvant entraîner des blessures graves, la mort ou des dommages matériels. Ces risques peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :

    Conditions météorologiques et océaniques défavorables (courants forts, marées, vagues, vie marine).
    Effort physique et risque de noyade.
    Défaillance d’équipement, y compris les planches de surf, les leashes et les combinaisons.
    Collisions avec d’autres surfeurs, nageurs, rochers ou autres objets dans l’eau.
    Coup de soleil, déshydratation et autres risques environnementaux.

2. SURF CAMP

  • QUOI : Surf Life Tenerife propose une expérience complète de Surf Camp, adaptée à tous les niveaux, des débutants aux surfeurs avancés. Le camp est organisé en collaboration avec notre auberge partenaire (La Tortuga) située à Costa Adeje. Un forfait Surf Camp comprend l’hébergement en chambres partagées ou privées, des cours de surf quotidiens avec tout le matériel nécessaire (planche de surf, combinaison, chaussons de récif) et le transport vers les cours de surf. Il inclut également des cours optionnels de surf skate pour améliorer l’équilibre et la flexibilité, ainsi qu’un accès gratuit aux cours de yoga hebdomadaires.
    Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la gestion interne de l’auberge. La direction de l’auberge se réserve le droit de prendre les mesures appropriées à l’égard des clients perturbant le confort ou le bien-être des autres.
  • QUAND : Les Surf Camps sont disponibles toute l’année, permettant aux participants de choisir les dates qui conviennent à leur emploi du temps. La durée du camp peut varier d’un séjour minimum de 3 nuits à une semaine complète ou plus, selon le forfait sélectionné.
  • OÙ : L’hébergement du Surf Camp, fourni par notre auberge partenaire, se trouve à Costa Adeje, à seulement 15 minutes à pied de Playa Fañabe et des connexions de bus locales. Les cours de surf ont lieu à Playa de Las Américas, sur les plages proches de Parque Santiago 3, avec un transport assuré entre l’auberge et l’école de surf.
  • RÉSERVATIONS : Les réservations pour le Surf Camp peuvent être effectuées en nous contactant par e-mail ou WhatsApp. Afin de garantir votre réservation, un acompte est requis après confirmation de votre forfait. Le solde restant est à payer à votre arrivée au Surf Camp. Les paiements de l’acompte peuvent être effectués via Stripe par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire.
  • POLITIQUE D’ANNULATION : Le paiement de l’acompte n’est pas remboursable car il sert de garantie pour votre réservation. En cas d’annulation, il sera retenu pour couvrir les frais organisationnels et administratifs liés à votre séjour et aux cours de surf.
    En acceptant un devis et en décidant de procéder à la réservation, le nombre de cours de surf inclus dans le prix final de votre forfait représente le minimum requis de participation, et aucun remboursement ne sera accordé si vous ne pouvez pas participer à tous les cours. Des exceptions peuvent être faites en cas de blessures survenues pendant les cours de surf, à condition qu’elles soient signalées au moment de leur occurrence.

3. COURS DE SUP (Stand-Up Paddle)

  • QUAND : Afin d’assurer la sécurité de nos élèves, nous programmons nos cours de SUP en fonction des marées et des conditions de mer. Les cours peuvent avoir lieu le matin ou l’après-midi, selon la saison. En hiver (novembre à mai), les cours se déroulent entre 9h00 et 16h00, tandis qu’en été (juin à octobre), ils ont lieu entre 9h00 et 18h00.
  • OÙ : La plupart des cours ont lieu sur une plage sans vagues appelée Playa El Camisón, à Playa de Las Américas, Arona. Si notre équipe estime que les conditions ne sont pas favorables, nous organiserons un transport vers un autre lieu dans le sud de Tenerife. Tout l’équipement nécessaire sera fourni.
  • RÉSERVATIONS : Les réservations se font via Bloowatch, une plateforme externe synchronisée avec l’organisation de l’école pour assurer une coordination fluide. Un acompte de 50 % est requis lors de la réservation, le solde restant étant payable à l’école le jour de votre premier cours. Les paiements peuvent être effectués via la plateforme Stripe par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Une fois votre réservation confirmée, nous vous informerons de l’horaire exact du cours et vous fournirons des détails pour vous rendre à notre boutique à Playa Las Américas ou organiser un transfert depuis votre logement, si nécessaire.

  • EN CAS D’INDISPONIBILITÉ : Si nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de l’activité au moment de votre préférence, nous :

    Essayerons de reprogrammer l’activité pour un autre créneau ou jour.
    En cas d’impossibilité de reprogrammer, un remboursement du montant payé sera effectué.

  • POLITIQUE D’ANNULATION : Pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 50 %. L’acompte est remboursable uniquement si l’annulation a lieu au moins 48 heures avant l’heure de début du cours. Toute modification demandée sans un préavis de 48 heures n’est pas garantie.
  • TRANSFERT : Le service de transfert n’est pas disponible pour les cours de SUP, sauf s’il s’agit d’un cours familial réservé pour un minimum de 4 participants.

  • COURS & ÉQUIPEMENT : Un cours de SUP (en groupe ou privé) dure environ 2 heures et comprend :

    Échauffement
    Formation sur la plage
    Pratique dans l’eau
    Étirements
    Les cours en groupe sont limités à 6 élèves. Pendant les cours, l’instructeur sera présent dans l’eau pour offrir une formation et des conseils spécifiques.

    Tout l’équipement nécessaire (planche de SUP, pagaie, combinaison, chaussons de surf et leash) est inclus dans le prix du cours. Des gilets de flottaison supplémentaires (surtout pour les petits enfants) peuvent être fournis.

  • RECONNAISSANCE DES RISQUES : Sachez que le SUP est un sport qui peut comporter des risques inhérents, des dangers et des périls pouvant entraîner des blessures graves, la mort ou des dommages matériels. Ces risques peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :

    Conditions météorologiques et océaniques défavorables (courants forts, marées, vagues, vie marine).
    Effort physique et risque de noyade.
    Défaillance d’équipement, y compris les planches, leashes et combinaisons.
    Collisions avec d’autres surfeurs, nageurs, rochers ou autres objets dans l’eau.
    Coup de soleil, déshydratation et autres risques environnementaux.

4. COURS DE SURFSKATE

  • QUOI : Le surfskate est idéal pour perfectionner votre technique de surf, renforcer vos muscles centraux et rester actif toute l’année, quelles que soient les conditions météorologiques. Les surfskates sont des skateboards spécialement conçus pour reproduire le mouvement fluide du surf sur le bitume.
  • QUAND : Les cours de surfskate sont disponibles toute l’année, offrant la flexibilité de s’entraîner à tout moment et d’améliorer vos compétences de surf sur terre, à tout moment de la journée.
  • OÙ : Nos cours de surfskate ont lieu au skatepark de Las Américas ou dans d’autres endroits sûrs dans le sud de Tenerife, éloignés des voitures et des zones fréquentées, pour garantir un environnement d’apprentissage sécurisé et confortable.
  • RÉSERVATIONS : Les réservations se font via Bloowatch, une plateforme externe synchronisée avec l’organisation de l’école pour assurer une coordination fluide. Si aucun créneau n’est disponible, contactez-nous via WhatsApp ou e-mail, et nous trouverons un horaire adapté. Un acompte de 50 % est requis au moment de la réservation, le solde restant étant payable à l’école le jour de votre premier cours. Les paiements peuvent être effectués via la plateforme Stripe par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Une fois votre réservation confirmée, nous vous informerons de l’heure exacte du cours et vous fournirons les détails du point de rencontre.

  • EN CAS D’INDISPONIBILITÉ : Si nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de l’activité au moment de votre préférence, nous :

    Essayerons de reprogrammer l’activité pour un autre créneau ou jour.
    Si une reprogrammation n’est pas possible, un remboursement du montant payé sera effectué.

  • POLITIQUE D’ANNULATION : Pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte de 50 %. L’acompte est remboursable uniquement si l’annulation a lieu au moins 48 heures avant l’heure prévue du cours. Toute modification demandée sans un préavis de 48 heures n’est pas garantie.

  • COURS & ÉQUIPEMENT : Un cours de surfskate (en groupe ou privé) dure environ 2 heures et comprend :

    Échauffement
    Entraînement
    Étirements
    Les cours en groupe sont limités à 6 élèves. Pour les groupes de 7 personnes ou plus, des instructeurs supplémentaires rejoindront pour garantir une attention personnalisée. Tout l’équipement nécessaire (skateboard, protections pour les genoux, coudes et poignets, casque) est inclus dans le prix du cours.

  • RECONNAISSANCE DES RISQUES : Je reconnais et comprends que le surfskate est un sport extrême et comporte des risques inhérents, des dangers et des périls pouvant entraîner des blessures graves, la mort ou des dommages matériels. Ces risques peuvent inclure, mais ne sont pas limités à :

    Effort physique et risque de chute.
    Défaillance d’équipement, y compris skateboard, protections et casques.
    Collisions avec d’autres skateurs, personnes, rochers ou autres objets sur la route.
    Coup de soleil, déshydratation et autres risques environnementaux.

5. PARAPENTE

  • QUOI : Nous offrons cette expérience inoubliable en collaboration avec un pilote externe de confiance, vous garantissant un vol sécurisé et encadré par des professionnels. Bien que nous promouvions cette activité, elle est opérée par un partenaire expérimenté (Lorenzo), vous assurant une aventure de parapente de haute qualité. Ces vols offrent une expérience palpitante de survoler les paysages époustouflants de Tenerife. Veuillez noter qu’il s’agit d’une offre promotionnelle pour un pilote externe de confiance, Lorenzo, et son équipe. Notre école de surf n’est pas responsable de la gestion de cette activité.
  • QUAND : Les vols en parapente avec Lorenzo et son équipe de confiance sont programmés en fonction des conditions de vent et de météo, le plus près possible de votre jour et créneau horaire préféré. Les vols sont disponibles à trois moments de la journée : 10h00, 13h00 et 16h00. Ces vols offrent une expérience palpitante de survoler les paysages époustouflants de Tenerife.
  • OÙ : La prise en charge est directement assurée depuis votre hébergement si vous séjournez dans la zone de prise en charge désignée entre Callao Salvaje et Playa Fañabe. En fonction de votre vol, vous serez conduit aux points de décollage situés entre 800 et 1 000 mètres dans la zone de Taucho. Pour le vol spécial Teide, le transfert inclut un trajet jusqu’à l’Observatoire d’Izaña, avec un décollage époustouflant à 2 200 mètres.
  • RÉSERVATIONS : Vous pouvez réserver votre vol en parapente via notre site internet en payant un acompte selon le type de vol choisi. Les paiements peuvent être effectués via la plateforme Stripe par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Une fois votre réservation confirmée, nous vous informerons de l’heure de votre prise en charge ou du point de rencontre au Centro Comercial Tu Trébol, à La Caleta, Adeje.

  • EN CAS D’INDISPONIBILITÉ : Si nous ne pouvons pas garantir la disponibilité le jour souhaité, nous :

    Essayerons d’organiser un autre jour pour votre vol.
    Si un autre jour n’est pas possible, nous rembourserons votre acompte.

  • POLITIQUE D’ANNULATION : L’acompte est entièrement remboursable si vous annulez au moins 72 heures avant le vol prévu. Les annulations effectuées dans les 72 heures précédant le vol ne seront pas remboursées.
  • TRANSFERT : Les transferts sont inclus dans le prix et fournis uniquement dans la zone entre Callao Salvaje et Playa Fañabe. Veuillez noter que le service de transfert ne s’étend pas à Los Cristianos. Si vous séjournez en dehors de cette zone, le point de rencontre désigné est le supermarché Tu Trébol à Adeje, et vous devrez organiser votre propre transport jusqu’à ce point.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant ces conditions, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées figurant sur le site internet.

Pour une réservation de dernière minute (aujourd’hui ou demain), nous vous recommandons fortement de nous contacter via le formulaire de contact ou par WhatsApp au +34 600731338 afin de vérifier la disponibilité de votre cours.

Surf Life Staff