TERMINI E CONDIZIONI PER I CLIENTI

Termini e Condizioni per i Clienti

CHI SIAMO

• Siamo un gruppo appassionato di surfisti e amanti della natura, dedicati a condividere la gioia di vivere l’acqua con gli altri. Di seguito troverai tutte le informazioni essenziali sulla nostra azienda e sul sito web, www.surflifetenerife.com, inclusi i dettagli su come prenotare un’attività tramite il nostro sistema..

• La nostra azienda, Surf Life Pura Vida S.L., è registrata con il numero di identificazione aziendale: CIF B19797752. Il nostro ufficio si trova in Av. Las Américas 2, Parque Santiago 3, Negozio 82, 38660 Playa de Las Américas, Arona.

Puoi consultare le nostre attività e effettuare prenotazioni direttamente sul nostro sito web. Utilizzando il sistema di prenotazione del sito, riconosci e accetti i seguenti termini e condizioni (“Termini”) e ti impegni a rispettarli.

DISCLAIMER SUI RISCHI

Partecipando ad attività come surf, stand-up paddleboarding (SUP), parapendio e surfskate, riconosci che si tratta di sport estremi che comportano rischi intrinseci, inclusi, a titolo esemplificativo, infortuni fisici, guasti all’attrezzatura, condizioni meteorologiche imprevedibili e pericoli ambientali.

I nostri istruttori e guide danno priorità alla sicurezza e forniscono istruzioni per minimizzare i rischi, ma è impossibile eliminare tutti i pericoli. Prenotando e partecipando a queste attività, assumi la piena responsabilità per la tua sicurezza personale e ti impegni a seguire tutte le linee guida fornite dal nostro team. Riconosci che possono verificarsi infortuni, incidenti o altri eventi imprevisti, e partecipi a tuo rischio e pericolo.

Raccomandiamo vivamente ai partecipanti di avere un’assicurazione personale contro gli infortuni che copra gli sport estremi. La nostra scuola di surf offre anche un’assicurazione sugli infortuni specificamente per gli incidenti che possono verificarsi durante la pratica delle nostre attività. Procedendo con la prenotazione di un’attività, riconosci e accetti di sollevare l’azienda, il suo personale e i suoi affiliati da qualsiasi responsabilità per infortuni, danni o perdite che possano verificarsi durante la tua partecipazione, indipendentemente dal fatto che tu scelga di utilizzare la nostra assicurazione.

I NOSTRI SERVIZI & POLITICHE

1. LEZIONI DI SURF

• QUANDO: Per garantire la sicurezza degli studenti, programmiamo le lezioni di surf in base ai livelli di marea e alle condizioni del mare. Le lezioni possono svolgersi al mattino o al pomeriggio, a seconda della stagione. In inverno (da novembre a maggio), le lezioni si tengono tra le 9:00 e le 16:00, mentre in estate (da giugno a ottobre) sono programmate tra le 9:00 e le 18:00.

• DOVE: La maggior parte delle lezioni si svolge presso la spiaggia vicino a Playa El Camisón, a Playa de Las Américas, Arona. Se il nostro team determina che le condizioni non sono adatte, organizzeremo il trasporto verso un’altra località nel sud di Tenerife. Tutta l’attrezzatura necessaria verrà fornita.

• PRENOTAZIONI: Le prenotazioni si effettuano tramite Bloowatch, una piattaforma esterna sincronizzata con l’organizzazione della scuola per garantire un coordinamento senza intoppi. È richiesto un deposito del 50% al momento della prenotazione, con il saldo restante da pagare presso la scuola il giorno della prima lezione. I pagamenti possono essere effettuati tramite la piattaforma STRIPE utilizzando carte di credito o debito o tramite bonifico bancario. Una volta confermata la prenotazione, ti comunicheremo l’orario esatto della lezione e i dettagli per incontrarci presso il nostro negozio a Playa Las Américas o per organizzare un trasferimento dal tuo alloggio, se necessario.

• IN CASO DI NON DISPONIBILITÀ: Se non possiamo garantire la disponibilità dell’attività nell’orario da te scelto, ci impegniamo a cercare di riprogrammare l’attività in un’altra fascia oraria o giorno. In caso non sia possibile riprogrammare, verrà rimborsato l’importo pagato.

• POLITICA DI CANCELLAZIONE: Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito del 50%. Il deposito è rimborsabile solo se la cancellazione avviene con un preavviso di almeno 48 ore rispetto all’orario di inizio della lezione. Qualsiasi modifica richiesta senza un preavviso di 48 ore non è garantita.
• TRANSFER: Offriamo un servizio di transfer dal tuo alloggio alla scuola se soggiorni a Costa Adeje, specificamente tra Callao Salvaje e Los Cristianos. Se hai bisogno di un trasferimento al di fuori di questa area, possiamo organizzarne uno con un costo aggiuntivo variabile in base alla tua posizione. I trasferimenti potrebbero essere condivisi con altri partecipanti.

• LEZIONE & ATTREZZATURA: Una lezione di surf (di gruppo o privata) dura circa 2 ore ed è strutturata come segue:

  Riscaldamento
  Allenamento a terra
  Pratica in acqua
  Stretching
  Le lezioni di gruppo prevedono un massimo di 6 studenti. Per gruppi di 7 o più persone, saranno aggiunti altri istruttori per garantire un’attenzione personalizzata. Durante le lezioni per principianti, l’istruttore sarà in acqua senza tavola per fornire supporto diretto, come aiutare gli studenti a posizionarsi e gestire le onde. Per i surfisti intermedi, l’istruttore sarà in acqua con una tavola, offrendo un allenamento più specifico.

  Tutta l’attrezzatura necessaria (tavola da surf, muta, scarpette da surf e leash) è inclusa nel prezzo della lezione. Giubbotti di galleggiamento aggiuntivi (soprattutto per i bambini) possono essere forniti su richiesta.

• RICONOSCIMENTO DEI RISCHI: Il surf è uno sport estremo che comporta rischi intrinseci e pericoli che possono causare gravi infortuni personali, morte o danni materiali. Questi rischi includono, ma non si limitano a:

  Condizioni meteorologiche e oceaniche avverse (come forti correnti, maree, onde e fauna marina).
  Sforzi fisici e rischio di annegamento.
  Guasti all’attrezzatura, comprese tavole da surf, leash e mute.
  Collisioni con altri surfisti, nuotatori, rocce o altri oggetti in acqua.
  Rischi ambientali come scottature solari e disidratazione.

2. SURF CAMP

• COSA: Surf Life Tenerife offre un’esperienza completa di Surf Camp, adatta a tutti i livelli di abilità, dai principianti ai surfisti esperti. Il camp è organizzato in collaborazione con il nostro ostello partner (La Tortuga) situato a Costa Adeje. Un pacchetto Surf Camp include alloggio in camere condivise o private, lezioni quotidiane di surf con tutta l’attrezzatura necessaria (tavola da surf, muta, scarpette per la barriera corallina) e trasporto verso le lezioni. È inoltre possibile partecipare a lezioni opzionali di surf skate per migliorare equilibrio e flessibilità, oltre ad avere accesso gratuito a lezioni settimanali di yoga.
  Si prega di notare che non siamo responsabili della gestione interna dell’ostello. La direzione dell’ostello si riserva il diritto di adottare misure appropriate nei confronti degli ospiti che disturbano il comfort o il benessere degli altri.
• QUANDO: I Surf Camp sono disponibili tutto l’anno, permettendo ai partecipanti di scegliere le date che meglio si adattano al proprio programma. La durata del camp può variare da un minimo di 3 notti fino a una settimana o più, a seconda del pacchetto selezionato.
• DOVE: L’alloggio del Surf Camp, fornito dal nostro ostello partner, si trova a Costa Adeje, a soli 15 minuti a piedi da Playa Fañabé e dalle connessioni degli autobus locali. Le lezioni di surf si svolgono a Playa de Las Américas, presso le spiagge vicine a Parque Santiago 3, con trasporto incluso dall’ostello alla scuola di surf.
• PRENOTAZIONI: È possibile prenotare il Surf Camp contattandoci via e-mail o WhatsApp. Per garantire la tua prenotazione, è richiesto un deposito da versare dopo la conferma del pacchetto. Il saldo restante deve essere pagato al momento dell’arrivo al Surf Camp. I pagamenti del deposito possono essere effettuati tramite Stripe utilizzando carte di credito o debito oppure tramite bonifico bancario.
• POLITICA DI CANCELLAZIONE: Il deposito non è rimborsabile, in quanto serve come garanzia per la prenotazione. In caso di cancellazione, il deposito sarà trattenuto per coprire i costi organizzativi e amministrativi del soggiorno e delle lezioni di surf.
  Dopo aver accettato un preventivo e deciso di procedere con la prenotazione, il numero di lezioni di surf incluso nel prezzo finale rappresenta la frequenza minima richiesta e non verranno emessi rimborsi se non si riesce a partecipare a tutte le lezioni. Eccezioni possono essere fatte in caso di infortuni verificatisi durante le lezioni di surf, purché siano comunicati immediatamente.

3. Lezioni di SUP (Stand-up paddle boarding) 

• QUANDO: Per garantire la sicurezza degli studenti, le lezioni di SUP vengono programmate in base ai livelli di marea e alle condizioni del mare. Le lezioni possono svolgersi al mattino o al pomeriggio, a seconda della stagione. In inverno (da novembre a maggio), si tengono tra le 9:00 e le 16:00, mentre in estate (da giugno a ottobre) tra le 9:00 e le 18:00.
• DOVE: La maggior parte delle lezioni si tiene presso Playa El Camisón, una spiaggia senza onde situata a Playa de Las Américas, Arona. Se il nostro team determina che le condizioni non sono adatte, organizzeremo il trasporto verso un’altra località nel sud di Tenerife. Tutta l’attrezzatura necessaria sarà fornita.
• PRENOTAZIONI: Le prenotazioni vengono effettuate tramite Bloowatch, una piattaforma esterna sincronizzata con l’organizzazione della scuola per garantire un coordinamento fluido. È richiesto un deposito del 50% al momento della prenotazione, mentre il saldo rimanente va pagato presso la scuola il giorno della prima lezione. I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe o bonifico bancario. Dopo la conferma della prenotazione, ti comunicheremo l’orario esatto della lezione e i dettagli per incontrarci presso il nostro negozio a Playa Las Américas o organizzare un pick-up dal tuo alloggio, se necessario.
• CASO DI NON DISPONIBILITÀ: Se non possiamo garantire l’attività nel momento preferito, cercheremo di riprogrammarla in un’altra fascia oraria o giorno. In caso di impossibilità a riprogrammare, verrà emesso un rimborso dell’importo pagato.
• POLITICA DI CANCELLAZIONE: Il deposito è rimborsabile solo se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima dell’orario d’inizio della lezione. Eventuali modifiche richieste senza un preavviso di 48 ore non sono garantite.
• TRANSFER: Il servizio di trasnfer non è disponibile per le lezioni di SUP, salvo per classi familiari con almeno 4 partecipanti.

• LEZIONE ED EQUIPAGGIAMENTO: Una lezione di SUP, sia di gruppo che privata, dura circa 2 ore ed è strutturata come segue:

  Riscaldamento
  Allenamento a terra
  Pratica in acqua
  Stretching
  Le lezioni di gruppo sono limitate a 6 studenti. Tutta l’attrezzatura necessaria (tavola SUP, pagaia, muta, scarpette da surf e leash) è inclusa nel prezzo. Giubbotti galleggianti aggiuntivi (soprattutto per i bambini piccoli) possono essere forniti.

• RICONOSCIMENTO DEI RISCHI: Il SUP è uno sport che comporta rischi intrinseci, tra cui:

  Condizioni meteo e oceaniche avverse
  Sforzo fisico e rischio di annegamento
  Guasti all’attrezzatura
  Collissioni con altri surfisti, nuotatori o oggetti in acqua
  Rischi ambientali come scottature e disidratazione

4. SURFSKATE LESSONS

• COSA: Il surfskate è ideale per affinare la tua tecnica di surf, rafforzare il core e rimanere attivo tutto l’anno, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche. I surfskate sono skateboard progettati appositamente per replicare il movimento fluido del surf sull’asfalto.
• QUANDO: Le lezioni di surfskate sono disponibili tutto l’anno, offrendo la flessibilità di allenarsi in qualsiasi momento della giornata per migliorare le proprie abilità di surf a terra.
• DOVE: Le nostre lezioni di surfskate si svolgono presso lo skatepark di Las Américas o in altre aree sicure nel sud di Tenerife, lontano da auto e zone affollate per garantire un ambiente di apprendimento sicuro e confortevole.
• PRENOTAZIONI: Le prenotazioni vengono effettuate tramite Bloowatch, una piattaforma esterna sincronizzata con l’organizzazione della scuola per garantire una coordinazione fluida. In caso di mancanza di disponibilità, contattaci tramite WhatsApp o e-mail e troveremo un orario adatto. È richiesto un acconto del 50% al momento della prenotazione, mentre il saldo rimanente è da versare presso la scuola il giorno della prima lezione. I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe (con carta di credito o debito) o bonifico bancario. Una volta confermata la prenotazione, ti informeremo sull’orario preciso della lezione e sul punto di incontro.
• IN CASO DI MANCATA DISPONIBILITÀ: Se non possiamo garantire la disponibilità dell’attività nel momento da te scelto, cercheremo di riprogrammare l’attività per un orario o giorno alternativo. Se ciò non è possibile, verrà emesso un rimborso dell’importo pagato.
• POLITICA DI CANCELLAZIONE: Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 50%. L’acconto è rimborsabile solo se la cancellazione avviene almeno 48 ore prima dell’orario di inizio della lezione. Eventuali modifiche richieste con meno di 48 ore di preavviso non sono garantite

• LEZIONE E ATTREZZATURE: Una lezione di surfskate (sia di gruppo che privata) dura circa 2 ore ed è strutturata come segue:

  Riscaldamento
  Allenamento
  Stretching
  Le lezioni di gruppo sono limitate a 6 studenti. Per gruppi di 7 o più partecipanti, verranno aggiunti istruttori per garantire attenzione personalizzata. Tutte le attrezzature necessarie (skateboard, protezioni per ginocchia, gomiti e polsi, casco) sono incluse nel prezzo della lezione.

• RICONOSCIMNETO DEI RISCHI
  

  Riconosco e comprendo che il surfskate è uno sport estremo che comporta rischi intrinseci, pericoli e pericoli che possono causare gravi lesioni personali, morte o danni materiali. Questi rischi possono includere, ma non sono limitati a:

  Sforzo fisico e rischio di cadute.
  Guasti dell’attrezzatura, inclusi skateboard, protezioni e caschi.
  Collisioni con altri skater, persone, rocce o altri oggetti sulla strada.
  Scottature solari, disidratazione e altri rischi ambientali.

5. PARAGLIDING

• COSA: Offriamo questa esperienza indimenticabile in collaborazione con un pilota esterno di fiducia, garantendoti un volo sicuro e guidato professionalmente. Sebbene promuoviamo questa attività, essa è gestita da un partner esperto (Lorenzo), assicurandoti un’avventura di parapendio di alto livello. Questi voli offrono un’esperienza emozionante sorvolando i paesaggi mozzafiato di Tenerife. Si prega di notare che questa è un’offerta promozionale per un pilota esterno fidato, Lorenzo, e il suo team. La nostra scuola di surf non è responsabile per la gestione di questa attività.
• QUANDO: I voli in parapendio con Lorenzo e il suo team vengono programmati in base alle condizioni del vento e del tempo, il più vicino possibile al giorno e all’orario preferito. I voli sono disponibili in tre orari diversi durante il giorno: 10:00, 13:00 e 16:00.
• DOVE: Il pick-up è fornito direttamente dal tuo alloggio se si trova nell’area designata tra Callao Salvaje e Playa Fañabé. A seconda del volo, verrai accompagnato ai punti di decollo situati tra 800 e 1.000 metri nella zona di Taucho. Per il volo speciale sul Teide, il trasferimento include un viaggio all’Osservatorio di Izaña, con un emozionante decollo da 2.200 metri.
• PRENOTAZIONI: Puoi prenotare il tuo volo in parapendio attraverso il nostro sito web pagando un acconto in base al tipo di volo scelto. I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe (con carta di credito o debito) o bonifico bancario. Una volta confermata la prenotazione, ti informeremo sull’orario del pick-up o sul punto di incontro al Centro Commerciale Tu Trébol, a La Caleta, Adeje.

• IN CASO DI MANCATA DISPONIBILITÀ:

  Cercheremo di organizzare un altro giorno per il tuo volo.
  Se un giorno alternativo non è possibile, emetteremo un rimborso del tuo acconto.

• POLITICA DI CANCELLAZIONE: L’acconto è completamente rimborsabile se la cancellazione avviene almeno 72 ore prima del volo programmato. Le cancellazioni effettuate entro 72 ore dal volo non saranno rimborsabili.
• TRANSFER: I transfers sono inclusi nel prezzo e forniti solo nell’area tra Callao Salvaje e Playa Fañabé. Si prega di notare che il servizio di trasferimento non si estende a Los Cristianos. Se il tuo alloggio è al di fuori di quest’area, il punto di incontro designato è il Supermercato Tu Trébol ad Adeje, e sei responsabile di organizzare il tuo trasporto fino a lì.

CONTATTACI

Per eventuali domande sui Termini, non esitare a contattarci tramite i dettagli forniti sul sito web.

Se desideri effettuare una prenotazione dell’ultimo minuto (oggi o domani), ti consigliamo vivamente di contattarci tramite il modulo di contatto o WhatsApp al numero +34 600731338 per verificare la disponibilità della tua lezione.

Surf Life Staff